Uplatnenie vouchera
Dostali ste darčekový voucher? Tento návod vysvetľuje, ako ho použiť pri rezervácii termínu alebo v klientskom portáli.
️ Kde nájdem kód vouchera?
Váš voucher je vo forme PDF súboru, ktorý ste dostali e-mailom.
Na vouchere nájdete:
- 🎨 Pekný dizajn (Vianoce, Narodeniny, Všeobecný...)
- 📜 Osobný odkaz od darcu
- 🔢 Unikátny kód (napríklad:
XMAS2024-ABC123) - 📅 Dátum platnosti
- 💰 Hodnota vouchera (napr. 50€ alebo názov služby)
Kód je zvyčajne 10-15 znakov dlhý a môže obsahovať písmená a čísla. Tento kód budete potrebovať pri uplatňovaní vouchera.
Spôsoby uplatnenia
Voucher môžete uplatniť dvoma spôsobmi:
1. Pri vytváraní novej rezervácie
2. V klientskom portáli (priradenie k účtu)
Uplatnenie pri rezervácii (Priama platba)
Toto je najjednoduchší spôsob - použijete voucher priamo ako platobný prostriedok pri vytváraní termínu.
Krok 1: Vytvorte rezerváciu
-
Prejdite procesom vytvorenia rezervácie ako obvykle:
- Vyberte službu
- Vyberte lekára
- Vyberte termín
- Vyplňte osobné údaje
-
Pokračujte až do kroku platby
Krok 2: Zadajte kód vouchera
V kroku platby uvidíte:
- Celkovú sumu za službu
- Pole "Mám darčekový kód" alebo "Použi voucher"
Postup:
- Kliknite na pole alebo rozbalovacie menu
- Zadajte váš voucher kód (presne ako je na PDF, vrátane pomlčiek)
- Kliknite na "Aplikovať" alebo "Použiť"
Krok 3: Automatické odpočítanie
Systém okamžite:
- ✅ Overí platnosť kódu
- 💰 Odpočíta hodnotu vouchera z celkovej sumy
- 📊 Zobrazí nový zostatok na úhradu
Možné scenáre:
Scenár A: Voucher pokrýva celú sumu
- Suma na úhradu: 0€
- Rezervácia sa okamžite dokončí bez ďalšej platby
- Dostatok vouchera: ✅
Scenár B: Voucher pokrýva časť sumy
- Pôvodná cena: 50€
- Hodnota vouchera: 30€
- Zostatok na úhradu: 20€ (zaplatíte kartou)
Scenár C: Voucher je väčší než suma
- Pôvodná cena: 20€
- Hodnota vouchera: 50€
- Suma na úhradu: 0€
- Zostatok 30€ sa uloží ako kredit do vášho účtu
Ak je voucher väčší než cena služby, rozdiel sa automaticky uloží do vašej peňaženky a môžete ho použiť pri ďalšej návšteve.
Krok 4: Dokončenie
- Ak je suma 0€: Kliknite na "Dokončiť rezerváciu"
- Ak zostáva suma: Pokračujte na platbu cez Stripe
Uplatnenie v klientskom portáli
Voucher môžete aj pripojiť k svojmu účtu a použiť kedykoľvek neskôr.
Krok 1: Prihlásenie
Prihlá ste sa do klientskeho portálu.
Krok 2: Pridanie vouchera
- Prejdite do sekcie "Pen ěženka" alebo "Kredity"
- Nájdite tlačidlo "Pridať voucher" alebo "Uplatniť darčekový kód"
- Zadajte kód vouchera
- Kliknite na "Potvrdiť"
Krok 3: Potvrdenie
Systém:
- Overí kód
- Pripíše hodnotu vouchera do vašej peňaženky
- Zobrază nový zostatok
Po pripojení vouchera k účtu sa kód spotrebuje a už ho nemôže niekto iný použiť. Hodnota je teraz vo forme kreditov vo vašom účte.
Krok 4: Automatické použitie
Pri ďalšej rezervácii sa kredity z vouchera automaticky odpočítajú z celkovej sumy. Nemusíte zadávať kód znova.
️ Dôležité pravidlá
Platnosť vouchera
Voucher má obmedzenú platnosť (zvyčajne 3-12 mesiacov). Po uplynutí platnosti sa kód stáva neplatným a nemôže byť už uplatnený.
Ak sa blíži koniec platnosti:
- Použite voucher čo najskôr
- Prípadne kontaktujte ambulanciu a požiadajte o predĺženie platnosti
Použitie len raz
Každý voucher kód môže byť použitý len raz. Po uplatnení sa kód deaktivuje.
Kombinácia viacerých voucherov
Áno, môžete použiť viacero voucherov naraz:
- Zadajte prvý kód → Aplikovať
- Zadajte druhý kód → Aplikovať
- Hodnoty sa sčítajú
Bezpečnosť
Ochrana kódu
Ktokoľvek s kódom môže voucher použiť. Nezdieľajte kód s nikým, komu nedôverujete.
Čo ak niekto ukradol môj kód?
Ak máte podozrenie, že niekto použil váš voucher bez vášho súhlasu:
- Okamžite kontaktujte ambulanciu
- Uveďte kód a dátum nákupu
- Ambulancia overí, či bol kód už použitý a kým
Problémy pri uplatňovaní
Kód je neplatný"
Možné príčiny:
- Zadali ste kód nesprávne (skontrolujte veľké/malé písmená, pomlčky)
- Kód už bol použitý
- Voucher expiroval (uplynula platnosť)
Riešenie:
- Skontrolujte kód na PDF vouchere
- Skúste kopírovať/prilepiť namiesto ručného písania
- Kontaktujte ambulanciu
Voucher nemožno použiť pre túto službu"
Niektoré vouchery sú viazané na konkrétnu službu (napr. "Preventívna prehliadka"). Ak sa pokúšate použiť takýto voucher na inú službu, systém ho neakceptuje.
Riešenie:
- Vyberte správnu službu, pre ktorú je voucher určený
- Alebo kontaktujte ambulanciu pre zmenu typu vouchera
Voucher už bol použitý"
Ak vidíte túto hlášku, znamená to, že kód už niekto uplatnil.
Riešenie:
- Overte, či ste voucher už predtým nepoužili
- Skontrolujte v klientskom portáli, či nemáte kredity z tohto vouchera
- Ak si myslíte, že ide o chybu, kontaktujte ambulanciu
Tipy a triky
1. Použite voucher včas
Nečakajte na poslednú chvíľu. Vouchery majú obmedzenú platnosť a po vypršaní sa stanú neplatné.
2. Kombinujte s kreditmi
Môžete použiť voucher spolu s vašimi existujúcimi kreditmi. Oba sa automaticky odpočítajú.
3. Uschovajte PDF
Aj po použití vouchera si uschovajte PDF súbor ako spomienku alebo dôkaz o darčeku.
4. Pripojte k účtu
Ak neplánujete voucher použiť okamžite, pripojte ho k účtu v klientskom portáli. Tak ho nemôžete stratiť.
Často kladené otázky
Môžem voucher použiť pre niekoho iného?
Áno, vouchery sú prenosné. Ktokoľvek s kódom môže voucher použiť, nezáleží na mene uvedenom na PDF.
Môžem voucher rozdeliť na viacero návštev?
Áno, ak máte voucher napr. za 100€ a použijete len 30€, zostatok (70€) sa uloží ako kredit a môžete ho použiť neskôr.
Čo ak voucher stratím?
Ak máte e-mail s PDF voucherom, jednoducho si ho znova stiahnite. Ak e-mail už nemáte, kontaktujte ambulanciu s približným dátumom nákupu.
Môžem voucher vrátiť za peniaze?
Nie, vouchery sa neprevádzajú späť na hotovosť. Môžete ich však použiť na služby alebo darovať niekomu inému.
Môžem voucher použiť v ktorejkoľvek ambulancii?
Nie, voucher je platný len v ambulancii, kde bol zakúpený. Nemôžete ho použiť u iného lekára.
Ak máte akékoľvek problémy s uplatnením vouchera, neváhajte kontaktovať ambulanciu. Personál vám rád pomôže a voucher môže aktivovať aj manuálne.