Skip to main content

Rezervácia termínu: Krok po kroku

Tento návod vás prevedie celým procesom vytvorenia novej rezervácie v systéme. Cieľom je objasniť každý krok a logiku, ktorá prebieha na pozadí.

Začiatok rezervácie​

Proces začína na domovskej stránke ambulancie. Systém je navrhnutý tak, aby bol intuitívny a minimalizoval chyby pri zadávaní údajov.

Krok 1: Výber služby (Typ vyšetrenia)​

Na úvodnej obrazovke vidíte zoznam dostupných služieb.

Technické pozadie: Každá služba má nastavenú vlastnú dĺžku trvania (napr. 20 minút pre preventívnu prehliadku, 40 minút pre vstupné vyšetrenie). Systém na základe tohto výberu filtruje kalendár tak, aby vám ponúkol len také dni, kde je v rozvrhu lekára dostatočne veľká časová medzera.

note

Ak službu nevidíte v zozname, môže byť dočasne deaktivovaná lekárom alebo momentálne nie sú dostupné voľné termíny.

Krok 2: Výber lekára (ak je dostupných viac)​

Ak má ambulancia viacero lekárov, systém vám umožní vybrať si konkrétneho odborníka.

Technické pozadie: Výber lekára je kľúčový, pretože každý lekár má vlastné ordinačné hodiny a špecializáciu. Po výbere lekára sa kalendár okamžite aktualizuje podľa jeho reálnej dostupnosti.

Krok 3: Práca s kalendárom​

Kalendár zobrazuje dostupnosť na najbližšie obdobie.

Farby v kalendári:

  • Modrá/Zelená: Dni s voľnými termínmi
  • Sivá: Obsadené dni alebo dni, kedy lekár neordinuje

Technické pozadie: Keď kliknete na deň, aplikácia okamžite komunikuje so serverom a načíta voľné časové okná pre daného lekára a službu.

Krok 4: Výber konkrétneho času (Zamykanie termínu)​

Po kliknutí na deň sa zobrazia časové sloty (napr. 08:00, 08:30, 09:00...).

Soft Lock - Dočasné uzamknutie termínu

Vo chvíli, keď kliknete na konkrétny čas, systém pre vás tento termín dočasne uzamkne na 15 minút.

Prečo? Aby sa nestalo, že počas vypĺňania formulára vám termín niekto iný "vyfúkne". Ak formulár nedokončíte do 15 minút, termín sa automaticky odomkne a vráti späť do obehu.

Vyplnenie údajov pacienta​

V tomto kroku zadávate informácie, ktoré lekár potrebuje pre vašu identifikáciu.

Krok 5: Osobné a kontaktné údaje​

Základné polia:

  • Meno
  • Priezvisko
  • E-mail
  • Telefón

Dynamické polia (podľa typu služby):

  • Rodné číslo: Slúži na presné spárovanie s vašou zdravotnou kartou. Validátor kontroluje, či je číslo matematicky správne podľa slovenských noriem.
  • Poisťovňa: Výber vašej zdravotnej poisťovne
  • Príznaky/Poznámka: Krátky popis vašich ťažkostí
tip

Uistite sa, že e-mailová adresa je správna - na ňu vám príde potvrdenie o rezervácii a všetky ďalšie dôležité informácie.

Platba cez Stripe (Platobná brána)​

Ak ste si vybrali platenú službu (napr. rezervácia na presný čas), nasleduje krok úhrady.

Krok 6: Presmerovanie na Stripe​

Po odoslaní formulára budete presmerovaní na zabezpečenú stránku spoločnosti Stripe.

Čo je Stripe? Stripe je jeden z celosvetovo najbezpečnejších a najväčších poskytovateľov online platieb (podobne ako PayPal). Aplikácia vcakarni.sk neukladá vaše kartové údaje - tie spracováva výhradne Stripe.

Podporované spôsoby platby:

  • Platobná karta (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay / Google Pay: Ak máte v telefóne alebo prehliadači nastavenú peňaženku, zaplatíte jedným kliknutím (biometriou)

Zabezpečenie:

  • Všetka komunikácia je šifrovaná pomocou SSL/TLS protokolov
  • Možno budete vyzvaní na overenie platby vo vašej bankovej aplikácii (3D Secure)
  • Vaše kartové údaje nikdy neuvidí lekár ani pracovníci ambulancie

Dokončenie a overenie​

Krok 7: Stránka s potvrdením​

Po úspešnej platbe vás Stripe vráti späť do aplikácie na stránku "Rezervácia úspešná".

Čo tam nájdete:

  • Zhrnutie termínu (dátum, čas)
  • Meno lekára a špecializácia
  • Adresa ambulancie
  • Unikátne Číslo rezervácie
info

Do 2 minút vám príde potvrdzujúci e-mail. Ak ho nevidíte, skontrolujte priečinok SPAM alebo Hromadná pošta.

Často kladené otázky k rezervácii​

Čo ak mi zamrzne počítač pri platbe?​

Máte 15 minút na to, aby ste sa vrátili k platbe cez odkaz, ktorý nájdete v e-maile o "vytvorení objednávky". Ak to nestihnete, termín musíte rezervovať nanovo.

Môžem rezervovať termín pre niekoho iného?​

Áno, v klientskom portáli môžete pridávať členov rodiny a rezervovať termíny v ich mene. Viac informácií nájdete v sekcii Klientsky portál.

Sú moje dáta v bezpečí?​

Áno, používame zabezpečené protokoly a dáta sú prístupné len vášmu lekárovi. Všetky osobné údaje sú šifrované a chránené v súlade s GDPR.

Čo ak potrebujem zmeniť čas alebo zrušiť rezerváciu?​

Termín môžete zrušiť v klientskom portáli. Pozrite si aj informácie o storno podmienkach.