Platby a cenníky
Odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa platieb, cien a spoplatnených služieb.
Je objednanie spoplatnené?
Záleží na type objednania:
Zadarmo
- Orientačný čas: Objednanie bez konkrétneho časového slotu je zvyčajne ZADARMO
- Ambulancie bez poplatkov: Niektoré ambulancie nepožadujú žiadne poplatky
Spoplatnené služby
- Presný čas: Rezervácia na konkrétny čas (napr. 14:20) má administratívny poplatok (zvyčajne 2-5€)
- Združené termíny: Rezervácia viacerých termínov naraz (1-3€ podľa počtu osôb)
- Čakacia listina: Služba sledovania voľných termínov (1.50-2.50€ podľa dĺžky sledovania)
Každá ambulancia má vlastné nastavenia cien. Presnú cenu uvidíte vždy pred dokončením rezervácie.
Platba u lekára
Vyšetrenie a zdravotná starostlivosť
Samotné lekárske vyšetrenie je hradené zo zdravotného poistenia - neplatíte za ne priamo.
Nadštandardné služby
Niektorí lekári môžu vyžadovať poplatok za:
- Nadštandardné služby nepokryté poisťovňou
- Administratívne úkony (napr. potvrdenie pre vodičák, cestovné potvrdenie)
- Špecializované vyšetrenia
- Estetické zákroky
- Administratívny poplatok = Za rezerváciu presného času (platíte online pri objednaní)
- Vyšetrenie u lekára = Hradené z poisťovne (neplatíte, ak nie je nadštandardná služba)
Spôsoby platby
Online platba (Stripe)
Pri spoplatnených službách platíte online cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe:
Podporované metódy:
- Platobná karta (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
Bezpečnosť:
- Všetka komunikácia je šifrovaná
- Vaše kartové údaje nikdy neuvidí ambulancia
- Banková úroveň zabezpečenia
Platba v ambulancii
Niektoré poplatky (napr. nadštandardné služby) môžete uhradiť priamo v ambulancii:
- Hotovosť
- Karta (ak má ambulancia terminál)
️ Cenník služieb
Rezervácie
| Typ služby | Cena | Čo zahŕňa |
|---|---|---|
| Orientačný čas | 0€ | Objednanie bez konkrétneho času |
| Presný čas | 2-5€ | Garantovaný časový slot, soft lock na 15 min |
| Združené termíny (2 osoby) | 1€ | 2 po sebe idúce termíny |
| Združené termíny (3 osoby) | 2€ | 3 po sebe idúce termíny |
| Združené termíny (4 osoby) | 3€ | 4 po sebe idúce termíny |
Čakacia listina
| Sledovacie obdobie | Cena |
|---|---|
| 7 dní | 1.50€ |
| 14 dní | 2.00€ |
| 30 dní | 2.50€ |
Ceny sú orientačné a môžu sa líšiť podľa ambulancie. Presnú cenu uvidíte vždy pred platbou.
Žiadosti o recept
| Služba | Cena |
|---|---|
| E-recept | Zvyčajne zadarmo |
| E-recept (premium) | 1-3€ (v niektorých ambulanciách) |
Kredity a vrátenie peňazí
Vrátenie pri včasnom zrušení
Ak zrušíte platený termín viac ako 72 hodín vopred, poplatok sa vám vráti vo forme kreditov.
Pravidlo 1:1:
- Zaplatili ste: 3€
- Zrušili ste včas: Dostanete 3€ v kreditoch
Použitie kreditov:
- Kredity sa automaticky odpočítajú pri ďalšej rezervácii
- Platnosť: Zvyčajne neobmedzená u daného lekára
Ak zrušíte termín menej ako 72 hodín pred vyšetrením, administratívny poplatok prepadá a kredity vám nebudú vrátené.
Viac informácií: Storno podmienky
Darčekové vouchery
Môžete zakúpiť darčekové vouchery ako darček:
Typy:
- Peňažný kredit: 10€, 20€, 50€, 100€ (alebo vlastná suma)
- Konkrétna služba: Napr. "Preventívna prehliadka", "Vstupné vyšetrenie"
Použitie:
- Voucher sa dá použiť pri platbe za termín
- Ak je voucher väčší než cena, zostatok sa uloží ako kredity
Často kladené otázky
Prečo platím za rezerváciu, keď vyšetrenie hradí poisťovňa?
Platíte len administratívny poplatok za:
- Garantovaný presný čas Soft lock mechanizmus (termín je pre vás rezervovaný)
- Digitálnu službu (klientsky portál, notifikácie)
- Premium funkcie (čakacia listina, združené termíny)
Samotné lekárske vyšetrenie je hradené zo zdravotného poistenia - za to neplatíte.
Môžem zaplatiť v hotovosti?
Online rezervácie vyžadujú online platbu (karta, Google Pay, Apple Pay). V ambulancii môžete platiť hotovosťou za nadštandardné služby.
Čo ak nemám kartu?
Ak nemáte kartu:
- Požiadajte niekoho, aby za vás zaplatil online
- Vyberte si "Orientačný čas" (môže byť zadarmo)
- Kontaktujte ambulanciu pre alternatívne možnosti
Dostav ám faktúru?
Po platbe dostanete:
- E-mail od Stripe s potvrdením transakcie
- E-mail od vcakarni.sk s potvrdením rezervácie
Tieto e-maily slúžia ako doklad o platbe.
Prečo sa kredity nevracajú na kartu?
Kredity sú rýchlejšie a jednoduchšie:
- Nemusíte čakať 5-10 dní na refund z banky
- Automaticky sa odpočítajú pri ďalšej návšteve
- Väčšina pacientov navštevuje lekára pravidelne
V extrémnych prípadoch (ambulancia zatvorená, sťahovanie do zahraničia) sa kredity dajú vrátiť na kartu. Viac info: Systém kreditov
Platím za každú návštevu administratívny poplatok?
Nie, len ak si rezervujete presný čas. Orientačný čas je zvyčajne zadarmo.
Môžem použiť voucher namiesto platby?
Áno! Pri platbe môžete zadať kód vouchera a hodnota sa odpočíta z celkovej sumy.
Tipy pre úsporu
- Vyberte orientačný čas namiesto presného → Ušetríte administratívny poplatok
- Využívajte kredity z vrátených poplatkov
- Sledujte akcie - niektoré ambulancie ponúkajú zľavy pri prvej rezervácii
- Darčekové vouchery - môžete dostať voucher ako darček a použiť ho na služby
- Včasné zrušenie - ak musíte zrušiť, urobte to viac ako 72 hodín vopred pre vrátenie kreditov
Väčšina funkcií portálu vcakarni.sk je zadarmo. Platíte len za premium služby ako garantovaný presný čas alebo čakacia listina.