Skip to main content

Klientsky portál: Správa vašich termínov

Klientsky portál (sekcia "Moje termíny") je vaše osobné centrum pre správu všetkej komunikácie s ambulanciou. Tento dokument vysvetľuje funkcie a logiku správy vášho profilu.

Bezpečný prístup (OTP Login)​

Náš portál nepoužíva heslá, ktoré by ste museli niekde ukladať alebo si ich pamätať.

Alternatíva k heslám​

Používame tzv. OTP (One-Time Password) - jednorazové heslo zasielané na váš e-mail.

Technické pozadie: Vaša identita je v systéme viazaná na kombináciu E-mailu a Telefónneho čísla. Pri každom prihlásení systém vygeneruje unikátny 4-miestny kód, ktorý má platnosť niekoľko minút. Týmto sa minimalizuje riziko, že by sa do vášho profilu dostal niekto nepovolaný.

Prečo bez hesiel?

OTP prihlásenie je bezpečnejšie ako tradičné heslá, pretože:

  • Nemusíte si pamätať žiadne heslá
  • Kód má krátku platnosť (niekoľko minút)
  • Každý prihlásenie vyžaduje prístup k vášmu e-mailu
  • Nie je možné "uhádzanie" hesla

Ako sa prihlásiť​

  1. Kliknite na odkaz "Prihlásiť" alebo "Moje termíny"
  2. Zadajte váš e-mail
  3. Do e-mailu vám príde 4-miestny kód
  4. Zadajte kód do formulára
  5. Successfully prihlásený!

Sekcie portálu​

1. Prehľad (Dashboard)​

Po prihlásení uvidíte hlavnú obrazovku s najdôležitejšími informáciami.

Zobrazené informácie:

  • Moje nadchádzajúce termíny: Najbližšie návštevy lekára s dátumom, časom a menom lekára
  • Kredity: Ak máte na účte kredity (napr. z vráteného poplatku), uvidíte tu aktuálnu sumu
  • Aktívne požiadavky: Stav žiadostí o recept alebo iných administratívnych úkonov
  • Rýchle akcie: Tlačidlá pre najčastejšie používané funkcie
tip

Dashboard je navrhnutý tak, aby ste mali všetky dôležité informácie na jednom mieste. Odporúčame prihlásiť sa aspoň raz mesačne pre kontrolu plánovaných termínov.

2. Rezervácie​

Tabuľka so všetkými vašimi termínmi - minulými aj budúcimi.

Funkcie:

  • Filtrovanie: Môžete si zobraziť len históriu alebo len budúce termíny
  • Vyhľadávanie: Rýchle nájdenie termínu podľa dátumu alebo mena lekára
  • Triedenie: Podľa dátumu, lekára, alebo typu služby

Dostupné akcie:

  • Detaily: Zobrazenie podrobných informácií o vyšetrení a inštrukcií od lekára
  • Zrušiť: Odoslanie požiadavky na zrušenie termínu (v súlade so storno podmienkami)
  • Zaplatiť: Ak ste termín len vytvorili, ale platba neprebehla úspešne, tu ju môžete dokončiť

3. Požiadavky​

Miesto pre administratívne úkony.

Typy požiadaviek:

  • Žiadosť o recept: Prehľad o tom, v akom stave je vaša žiadosť
    • ⏳ Pripravuje sa
    • ✅ Dokončená
    • ❌ Zamietnutá
  • Iné administratívne žiadosti: Napríklad žiadosť o potvrdenie o návšteve lekára, výpis zo zdravotnej dokumentácie
note

Lekár má zvyčajne 24-48 hodín na spracovanie vašej požiadavky. Dostanete e-mail, keď sa stav zmení.

Správa rodinných príslušníkov​

Jednou z najvýkonnejších funkcií nášho portálu je možnosť spravovať celú rodinu pod jedným e-mailom.

Viac informácií nájdete v sekcii Správa rodiny.

Správa profilu​

V sekcii "Profil" si môžete upraviť svoje osobné údaje.

Údaje, ktoré môžete zmeniť:

  • Meno a priezvisko
  • Telefónne číslo
  • E-mailová adresa
  • Adresa bydliska
  • Zdravotná poisťovňa
info

Pri zmene e-mailu alebo telefónneho čísla budete požiadaní o overenie novej kontaktnej informácie.

Viac informácií o správe účtu nájdete v sekcii Nastavenia účtu.

Peňaženka (Kredity)​

Prehľad vašich kreditov získaných z vrátenia poplatkov pri včasnom zrušení termínov.

Informácie v peňaženke:

  • Aktuálny zostatok kreditov
  • História transakcií (pribúdanie a používanie kreditov)
  • Platnosť kreditov
tip

Kredity sa automaticky použijú pri vašej ďalšej rezervácii. Nemusíte robiť nič navyše - systém ich sám odpočíta z celkovej sumy.

Mobilná verzia​

Klientsky portál je plne optimalizovaný pre mobilné zariadenia.

  • Responzívny dizajn pre telefóny a tablety
  • Rýchly prístup k najdôležitejším funkciám
  • Push notifikácie (ak sú povolené)
  • Tlačidlo "Pridať na plochu" pre rýchly prístup

Bezpečnosť a ochrana údajov​

Vaša bezpečnosť je naša priorita.

Bezpečnostné opatrenia:

  • Šifrovaná komunikácia (SSL/TLS)
  • OTP prihlásenie bez hesiel
  • Automatické odhlásenie po neaktivite
  • Prístup len so správnym e-mailom a telefónnym číslom
note

Všetky vaše osobné údaje sú chránené v súlade s GDPR. Viac informácií o ochrane údajov nájdete v nastaveniach účtu.