Skip to main content

Systém kreditov (Peňaženka)

Ak dôjde k vráteniu peňazí (napr. pri včasnom zrušení termínu), systém neposiela peniaze späť na kartu, ale pripíše ich do vašej internej peňaženky vo forme kreditov.

Čo sú kredity?​

Kredity sú interná mena v klientskom portáli. Fungujú ako predplatená karta viazaná na váš účet u konkrétneho lekára.

Základné vlastnosti​

  • Pravidlo 1:1: 1 kredit = 1 euro
  • Viazané na lekára: Kredity u MUDr. Kováča nemôžete použiť u MUDr. Novákovej
  • Automatické použitie: Pri ďalšej rezervácii sa kredity automaticky ods čítajú
  • Platnosť: Kredity majú spravidla neobmedzenú platnosť u daného lekára
Nie sú to peniaze na účte

Kredity sa nedajú vybrať v hotovosti ani previesť späť na kartu. Sú to poukážky viazané na váš účet u konkrétneho lekára, ktoré môžete použiť len na nákup ďalších služieb.

Ako získať kredity?​

1. Včasné zrušenie termínu​

Ak zrušíte rezerváciu viac ako 72 hodín vopred, poplatok sa vám vráti vo forme kreditov.

Príklad:

  • Zaplatili ste za termín: 25€
  • Zrušili ste 5 dní vopred
  • Do peňaženky sa pripíše: 25 kreditov

Viac informácií: Storno podmienky

2. Prebytok z vouchera​

Ak použijete darčekový voucher, ktorý má vyššiu hodnotu než cena služby, rozdiel sa uloží ako kredity.

Príklad:

  • Hodnota vouchera: 50€
  • Cena služby: 30€
  • Do peňaženky sa pripíše: 20 kreditov

Viac informácií: Uplatnenie vouchera

3. Lekár zruší termín​

Ak lekár z objektívnych dôvodov zruší ordinačnú hodinu (choroba, pohotovosť), poplatok vám bude plne vrátený vo forme kreditov bez ohľad u na časové obmedzenie.

4. Bonusy a akcie​

Niektoré ambulancie môžu ponúkať:

  • Vernostné bonusy pre stálych pacientov
  • Kredity za odporúčanie priateľov
  • Sezónne akcie

Ako fungujú kredity?​

Získanie kreditov​

Keď získate kredity, dostanete e-mail:

"Do vašej peňaženky boli pripísané 25 kreditov. Aktuálny zostatok: 25€"

Viditeľnosť v portáli​

V klientskom portáli vidíte:

  • Aktuálny zostatok (napr. "Máte 25€ v kreditoch")
  • História transakcií (kedy a ako ste kredity získali/použili)
  • Platnosť (ak majú kredity časovo obmedzené použitie)

Automatické použitie​

Pri vytváraní novej rezervácie:

  1. Vyberáte službu za 40€
  2. Systém automaticky navrhne použitie vašich kreditov
  3. Zobrazí sa:
    • Pôvodná cena: 40€
    • Kredity: -25€
    • Zostatok na úhradu: 15€
  4. Zaplatíte len 15€ kartou
Kredity sa použijú automaticky

Nemusíte robiť nič navyše - systém ich sám odpočíta z celkovej sumy. Je to rovnaké ako automatické použitie vernostných bodov v obchode.

História kreditov​

V klientskom portáli v sekcii "Peňaženka" vidíte detailnú históriu:

Príklad histórie​

DátumTypPopisSumaZostatok
15.01.2026➕ VrátenieZrušenie termínu+25€25€
20.01.2026➖ PoužitieRezervácia u MUDr. Kováča-25€0€
05.02.2026➕ VoucherPrebytok z vouchera+20€20€

️ Dôležité pravidlá​

1. Kredity sú viazané na lekára​

Nemôžete použiť kredity u iného lekára

Ak máte 50€ kreditov u MUDr. Kováča (dermatológ), nemôžete ich použiť u MUDr. Novákovej (gynekológ). Každý lekár má samostatný účet a kredity.

2. Kredity sa nedajú vybrať​

Kredity nie sú peniaze, ktoré sa dajú vybrať na účet alebo v hotovosti. Môžete ich použiť iba na služby u daného lekára.

3. Kredity sú nepre nosné medzi členmi rodiny​

Aj keď spravujete celú rodinu cez správu rodiny, kredity jedného člena sa nedajú použiť na termín iného člena.

Príklad:

  • Máte 30€ kreditov vo vašom profile
  • Chcete rezervovať termín pre dieťa
  • Vaše kredity sa nepoužijú - dieťa má vlastnú peňaženku

4. Platnosť kreditov​

Väčšina ambulancií nastavuje neobmedzenú platnosť. V niektorých prípadoch však môžu mať kredity časovo obmedzenú platnosť (napr. 12 mesiacov).

danger

Ak majú vaše kredity časovo obmedzené použitie, dostanete upozornenie e-mailom pred vypršaním. Použite ich včas, aby sa neminuli.

Tipy pre správu kreditov​

1. Pravidelne kontrolujte zostatok​

Prihláste sa do portálu 1x mesačne a skontrolujte, koľko kreditov máte. Môžete ich využiť na preventívnu prehliadku alebo inú službu.

2. Kombinácia s voucherom​

Kredity sa dajú kombinovať s darčekovými voucherom:

  • Máte 20€ kreditov
  • Použijete voucher za 30€
  • Služba stojí 60€
  • Zaplatíte len: 10€ (60 - 20 - 30)

3. Využite kredity pred ex spiráciou​

Ak majú vaše kredity obmedzenú platnosť, použite ich radšej skôr. Môžete sa napríklad objednať na preventívnu prehliadku, ktorú by ste aj tak absolvovali.

Vrátenie kreditov na kartu​

Kedy je to možné?​

V extrémne výnimočných prípadoch môže ambulancia vrátiť kredity na kartu:

  • Ambulancia ukončuje činnosť
  • Lekár odchádza do dôchodku a neexistuje náhrada
  • Vy sa sťahujete do inej krajiny a nemôžete kredity použiť

Proces​

  1. Kontaktujete ambulanciu e-mailom alebo telefonicky
  2. Vysvetlíte situáciu
  3. Ambulancia posúdi žiadosť
  4. Ak je schválená, peniaze sa vrátia na kartu do 10 pracovných dní
note

Vrátenie kreditov na kartu nie je automatické. Je to výnimka, ktorá sa schvaľuje individuálne.

Často kladené otázky​

Ako dlho sú kredity platné?​

Zvyčajne neobmedzene. Niektoré ambulancie môžu nastaviť exspiráciu (napr. 12 mesiacov). Platnosť vidíte v klientskom portáli.

Môžem darovať kredity niekomu inému?​

Nie, kredity sú viazané na váš účet a nedajú sa preniesť.

Čo sa stane s kreditmi, ak zažiadam o zmazanie účtu?​

Pri zmazaní účtu stratíte všetky nevyužité kredity. Systém vás na to upozorní pred dokončením zmazania. Odporúčame najskôr využiť kredity a potom požiadať o zmazanie.

Môžem kombábovať viacero zdrojov kreditov?​

Áno, ak máte kredity z rôznych zdrojov (zrušenie termínu + voucher), všetky sa sčítajú a použijú naraz.

Prečo sa kredity nevracajú na kartu?​

Je to jednoduchšie a rýchlejšie pre obe strany:

  • Vy nemusíte čakať 5-10 dní na refund
  • Ambulancia nemusí spracovávať vratky cez banku
  • Kredity sa automaticky použijú pri ďalšej návšteve
Kredity sú pohodlné

Aj keď sa môže zdať, že by bolo lepšie dostať peniaze späť, v praxi sú kredity rýchlejšie a jednoduchšie. Väčšina pacientov navštevuje lekára pravidelne, takže kredity využije v priebehu niekoľkých mesiacov.