Typy objednania (Rezervačné možnosti)
V rezervačnom formulári máte na výber z viacerých typov objednania. Každý má svoje špecifiká a je vhodný pre iný typ situácie.
1. Požiadavka na presný čas
Najvyššia miera istoty a komfortu.
Čo očakávať
Vyberáte si konkrétny deň a presný časový slot (napr. 14:20). Tento čas je pre vás garantovaný a môžete si naplánovať celý deň podľa neho.
Ako to funguje
Po výbere času sa slot na 15 minút zablokuje len pre vás (tzv. "soft lock"). Počas tohto limitu musíte dokončiť rezerváciu a platbu.
Ak rezerváciu a platbu nedokončíte do 15 minút, termín sa automaticky odomkne a vráti do obehu pre ostatných pacientov.
Platba
Služba je spoplatnená. Platba prebieha online cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe:
- Platobná karta (Visa, Mastercard, American Express)
- Google Pay / Apple Pay
Storno podmienky
- Zrušenie viac ako 72 hodín vopred: Poplatok sa vám vráti vo forme kreditov pre ďalší nákup
- Zrušenie menej ako 72 hodín vopred: Administratívny poplatok prepadá v prospech ambulancie
Tento typ objednania je ideálny, ak potrebujete naplánovať návštevu lekára okolo svojho pracovného kalendára alebo iných záväzkov.
2. Požiadavka na orientačný čas
Flexibilnejšia a jednoduchšia voľba.
Čo očakávať
Vyberáte si iba deň, kedy chcete prísť. Systém vám neskôr pridelí poradové číslo alebo približný čas (napr. "dopoludnia", "popoludní").
Ako to funguje
Vhodné pre vyšetrenia, kde presný čas nie je kritický alebo kde sa poradie určuje operatívne v čakárni. Pri príchode do ambulancie sa prihlásite na kiosku a dostanete sa do poradia.
Platba
Tento typ objednania je spravidla bez administratívneho poplatku za "presný termín" (môže sa líšiť podľa nastavenia ambulancie).
Ak nejdete na presný čas, môžete sledovať aktuálny stav čakárne pomocou online počítadla čakajúcich. Viac informácií v sekcii Online počítadlo čakajúcich.
3. Združené termíny
Ideálne pre rodiny a viacerých pacientov.
Čo očakávať
Umožňuje rezervovať 1 až 4 po sebe idúce termíny naraz (napr. pre 3 deti alebo celú rodinu).
Využitie
Dostupné len pre služby typu "Orientačný čas". Šetrí vám čas, pretože nemusíte chodiť do ambulancie viackrát alebo čakať medzi jednotlivými vyšetreniami.
Príklad použitia:
- Preventívne prehliadky pre celú rodinu
- Očkovanie viacerých detí
- Kontroly po prekonaní ochorenia
Platba
Za túto nadštandardnú funkciu sa platí malý poplatok podľa počtu osôb:
- 2 termíny = 1€
- 3 termíny = 2€
- 4 termíny = 3€
Združené termíny vám ušetria niekoľko návštev ambulancie a čas strávený organizáciou samostatných termínov.
4. Zoznam čakateľov (Poradovník)
Keď nie sú voľné termíny.
Čo očakávať
Ak sú všetky termíny obsadené, systém vás zaradí do poradovníka na určité časové obdobie (maximálne 30 dní).
Ako to funguje
Ak niekto iný zruší svoj termín v období, ktoré ste si zvolili, systém vám automaticky pošle SMS a e-mail s ponukou. Na potvrdenie máte časový limit (zvyčajne 2 hodiny).
Zoznam čakateľov je služba monitorovania. Systém vás upozorní na uvoľnený termín, ale musíte ho aktívne potvrdiť do stanoveného času.
Platba
Služba sledovania termínov je spoplatnená podľa dĺžky sledovacieho obdobia:
- 7 dní = 1.50€
- 14 dní = 2.00€
- 30 dní = 2.50€
Poplatok je za službu monitorovania, nie za vyšetrenie. To znamená, že je nevratný aj v prípade, ak sa počas vášho obdobia žiaden termín neuvoľní.
Viac informácií: Detailný popis fungovania zoznamu čakateľov nájdete v sekcii Čakacia listina.
Ktorý typ si vybrať?
| Situácia | Odporúčaný typ |
|---|---|
| Potrebujem termín na konkrétny čas kvôli práci | Presný čas |
| Som flexibilný, môžem prísť kedykoľvek počas dňa | Orientačný čas |
| Chcem objednať celú rodinu naraz | Združené termíny |
| Kalendár je plný, ale potrebujem sa dostať čo najskôr | Zoznam čakateľov |