Skip to main content

Nastavenia účtu a ochrana údajov

V tejto sekcii nájdete informácie o správe vášho profilu, úprave osobných údajov a právach týkajúcich sa ochrany vašich dát.

️ Úprava profilu​

V sekcii "Profil" alebo "Nastavenia" si môžete zmeniť svoje kontaktné údaje a osobné informácie.

Údaje, ktoré môžete upraviť​

Kontaktné údaje:

  • E-mailová adresa
  • Telefónne číslo (hlavné aj záložné)
  • Adresa bydliska

Osobné údaje:

  • Meno a priezvisko
  • Dátum narodenia
  • Rodné číslo
  • Zdravotná poisťovňa
Overenie pri zmene e-mailu alebo telefónu

Pri zmene e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla budete požiadaní o overenie novej kontaktnej informácie pomocou OTP kódu. Toto zabezpečuje, že len vy môžete zmeniť tieto citlivé údaje.

Postup zmeny údajov​

  1. Prihláste sa do klientskeho portálu
  2. Kliknite na "Profil" alebo "Nastavenia"
  3. Kliknite na ikonu úpravy (✏️) vedľa údaju, ktorý chcete zmeniť
  4. Zadajte novú hodnotu
  5. Ak meníte e-mail alebo telefón, overte zmenu pomocou OTP kódu
  6. Uložte zmeny

Bezpečnosť účtu​

OTP prihlásenie​

Váš účet je chránený pomocou jednorázových hesiel (OTP), ktoré sa posielajú na váš e-mail pri každom prihlásení.

Výhody OTP:

  • Nemusíte si pamätať žiadne heslo
  • Každý prihlasovací kód je jedinečný a má krátku platnosť
  • Nikto sa nemôže prihlásiť bez prístupu k vášmu e-mailu
Zabezpečte svoj e-mail

Keďže prihlásenie závisí od prístupu k e-mailu, uistite sa, že váš e-mailový účet má silné heslo a dvojfaktorové overenie (ak je dostupné).

Automatické odhlásenie​

Z bezpečnostných dôvodov systém automaticky odhlási neaktívnych používateľov po 30 minútach nečinnosti.

Podozrivá aktivita​

Ak zaznamenáte podozrivú aktivitu na vašom účte (napr. termíny, ktoré ste nevytvorili):

  1. Okamžite zmeňte svoje e-mailové heslo
  2. Skontrolujte históriu prihlásení (ak je dostupná)
  3. Kontaktujte podporu

️ GDPR a ochrana osobných údajov​

Vaše osobné údaje spracovávame v súlade s nariadením GDPR (General Data Protection Regulation).

Aké údaje spracovávame?​

Osobné identifikačné údaje:

  • Meno, priezvisko, dátum narodenia
  • Rodné číslo (len pre zdravotné účely)
  • Kontaktné údaje (e-mail, telefón, adresa)

Zdravotné údaje:

  • Odpovede z dotazníkov
  • História termínov a vyšetrení
  • Poznámky od lekára (ak sú sprístupnené)

Ako chránime vaše údaje?​

  • Šifrovanie: Všetka komunikácia je šifrovaná pomocou SSL/TLS protokolov
  • Obmedze prístup: Vaše údaje sú prístupné len vášmu lekárovi a oprávneným pracovníkom ambulancie
  • Bezpečné servery: Dáta sú uložené na zabezpečených serveroch v EU
  • Pravidelné zálohy: Vaše údaje sú pravidelne zálohované
Vaše práva podľa GDPR

Máte právo:

  • Na prístup k svojim osobným údajom
  • Na opravu nesprávnych údajov
  • Na vymazanie údajov ("právo na zabudnutie")
  • Na prenositeľnosť údajov
  • Namietať proti spracovaniu údajov

️ Zmazanie účtu (Právo na zabudnutie)​

Ak už nechcete využívať naše služby, máte právo požiadať o zmazanie svojho účtu a všetkých osobných údajov.

Ako požiadať o zmazanie účtu​

  1. Prihláste sa do klientskeho portálu
  2. Prejdite do sekcie "Nastavenia" alebo "Profil"
  3. Nájdite sekciu "Zmazanie účtu"
  4. Kliknite na "Požiadať o zmazanie účtu"
  5. Potvrd te žiadosť

Proces zmazania​

Po odoslaní žiadosti:

  1. Overenie: Systém overí, či nemáte žiadne aktívne budúce termíny
  2. Čakacia doba: Ak máte naplánované termíny, zmazanie sa uskutoční až po ich prebehnutí
  3. Spracovanie: Technici spracujú vašu žiadosť do 30 dní
  4. Potvrdenie: Dostanete e-mail s potvrdením o vymazaní dát
Zmazanie je nenávratné!

Po vymazaní účtu:

  • Stratíte prístup ku všetkým históriám termínov
  • Stratíte všetky kredity v peňaženke
  • Nebudete môcť využívať klientsky portál
  • Vaše dáta budú natrvalo vymazané a nebude možné ich obnoviť
info

Účet je možné zmazať až po tom, čo prebehnú všetky vaše naplánované termíny, aby nedošlo k strate informácií dôležitých pre liečbu a aby lekár mal prístup k potrebným údajom pre vaše vyšetrenie.

Čo sa stane s lekárskymi záznamami?​

Lekárske záznamy (anamnéza, diagnózy, liečba) podliehajú zákonu o zdravotnej starostlivosti a lekár ich musí uchovávať po zákone stanovenú dobu. Tieto záznamy zostávajú v systéme lekára, ale vaša rezervačná história a kontaktné údaje v našom portáli budú vymazané.

Export údajov (Prenositeľnosť dát)​

Máte právo získať kópiu všetkých svojich osobných údajov, ktoré o vás evidujeme.

Ako požiadať o export​

  1. Prihláste sa do klientskeho portálu
  2. Prejdite do "Nastavenia"
  3. Kliknite na "Exportovať moje údaje"
  4. Vyberte formát (CSV, PDF, JSON)
  5. Potvrďte žiadosť

Do 7 dní vám príde e-mail s odkazom na stiahnutie vašich dát.

Export obsahuje:

  • Všetky osobné údaje
  • Históriu rezervácií
  • Históriu platieb
  • Odpovede z dotazníkov
  • Transakcie kreditov

Často kladené otázky​

Môžem mať viacero účtov s rôznymi e-mailmi?​

Áno, môžete mať viacero účtov, ale každý e-mail musí byť unikátny. Odporúčame však používať len jeden hlavný účet a využívať funkciu správy rodiny.

Čo sa stane, ak zmením telefónne číslo?​

Stačí aktualizovať telefónne číslo v profile. SMS notifikácie budú chodiť na nové číslo. Staré číslo už nebude priradené k účtu.

Môžem mať dočasne pozastavený účet?​

Momentálne neexistuje funkcia "pozastavenia" účtu. Účet je buď aktívny alebo zmazaný. Ak nechcete dostávať notifikácie, môžete ich vypnúť v nastaveniach.

Kto má prístup k mojim zdravotným dátam?​

Len váš lekár a oprávnení pracovníci ambulancie. Údaje nie sú zdieľané s tretími stranami bez vášho súhlasu.

tip

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva podľa GDPR, neváhajte nás kontaktovať cez podporu v portáli.